回顧家電業(yè)的歷史，以海爾為代表的創(chuàng)新服務(wù)在家電業(yè)打起的服務(wù)戰(zhàn)，在某種程度上推動(dòng)了家電行業(yè)售后服務(wù)水平的進(jìn)步。而今天在新興的空氣能熱水器行業(yè)，售后服務(wù)也受到各品牌企業(yè)的特別重視。向來以品質(zhì)和服務(wù)占領(lǐng)市場的同益空氣能熱水器，其服務(wù)理念的創(chuàng)新可謂成為行業(yè)品牌營銷的典范。日前，同益公司借3.15活動(dòng)契機(jī)，全面啟動(dòng)服務(wù)大巡檢，該計(jì)劃將通過同益網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)的平臺(tái)聯(lián)系廣大用戶，組建一個(gè)共好的同益大家庭。

 

據(jù)同益公司新聞發(fā)言人介紹，同益人認(rèn)為，售后服務(wù)是廠家應(yīng)有的基本責(zé)任，也是消費(fèi)者的基本權(quán)益。同益空氣能3.15服務(wù)大巡檢行動(dòng)是超出基本責(zé)任的服務(wù)和超越價(jià)值的服務(wù)。公司將對購買同益產(chǎn)品的用戶免費(fèi)進(jìn)行機(jī)器檢修保養(yǎng)，一來是方便空氣能熱水器用戶，讓廣大用戶放心，同時(shí)讓更多人了解空氣能熱水器，從而推廣空氣能熱水器產(chǎn)品市場應(yīng)用，更進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)迅速發(fā)展。

據(jù)了解，同益公司為了實(shí)施服務(wù)大巡檢計(jì)劃，投入大量的資源，派出了多支優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)維修隊(duì)伍以及百余輛服務(wù)巡檢車全面走向市場，讓每一位客戶都能享受同益空氣能品牌帶來的服務(wù)盛宴。同益希望通過售后人員的回訪將廣大用戶聯(lián)系在一起，組建一個(gè)共好的同益大家庭。同益空氣能產(chǎn)品的用戶都是同益大家庭的成員，公司的全體員工和各地商家的工作人員是同益大家庭的骨干成員，通過骨干成員服務(wù)于全體成員，將同益與用戶緊密的聯(lián)系起來。

同益空氣能相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)大巡檢行動(dòng)，既是服務(wù)理念的創(chuàng)新，也是品牌戰(zhàn)略的體現(xiàn)。一個(gè)長久發(fā)展的品牌必須有超前的戰(zhàn)略眼光和品牌培育的長線投資。同益空氣能此次大巡檢行動(dòng)是真情服務(wù)體現(xiàn)，同時(shí)也是同益品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，它充分體現(xiàn)了同益品牌是一個(gè)富有文化思想內(nèi)涵的品牌。

綜觀同益創(chuàng)新的服務(wù)理念，已不僅僅停留在優(yōu)秀的售后服務(wù)上，而是遠(yuǎn)遠(yuǎn)